Müşteri Datası

• 10.11.2025 07:48
• Müşteri Datası

Müşteri Datası ve İşletmeler İçin Önemi

Günümüzde dijitalleşmenin hızla artmasıyla birlikte, işletmeler için müşteri datası (müşteri verisi) en değerli kaynaklardan biri hâline gelmiştir. Müşteri datası, bireylerin demografik bilgileri, satın alma geçmişleri, tercihleri, etkileşim alışkanlıkları ve geri bildirimlerinden oluşan geniş bir veri yelpazesini kapsar. Bu veriler, doğru analiz edildiğinde işletmelere stratejik avantaj sağlar.

1. Müşteri Datasının Tanımı ve Kapsamı

Müşteri datası, bir işletmenin müşterileri hakkında topladığı tüm bilgileri ifade eder. Bu bilgiler; ad, yaş, cinsiyet gibi temel verilerden, satın alma davranışları, ziyaret sıklığı ve dijital etkileşim düzeylerine kadar uzanır. Günümüzde bu veriler genellikle CRM (Customer Relationship Management) sistemleri ve dijital analiz araçları aracılığıyla toplanmaktadır.